NATIONAL BOX s'engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.
Pour délivrer son service, NATIONAL BOX collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet NATIONAL BOX.
NATIONAL BOX, en tant que Responsable de traitement, s'engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en oeuvre les traitements de donnée est :
NATIONAL BOX
SAS au capital de 18 000,00 €
Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 810 607 788
Dont le siège social est situé 170 RUE DU MARÉCHAL LECLERC BP 20
33130 BÈGLES
NATIONAL BOX s'assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :
. l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte NATIONAL BOX), ou ;
. l'exécution d'une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
. lorsque cela est dans l'intérêt légitime de NATIONAL BOX, ou ;
. lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données.
L'intérêt légitime de NATIONAL BOX ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés.
NATIONAL BOX traite les données à caractère personnel de ses clients et peut être amené à effectuer les traitements suivants :
| Finalité de traitement mise en oeuvre par NATIONAL BOX | Base légale |
| . Gestion du compte client, du panier d'achat et des commandes ; | . Exécution du contrat passé entre un Client et NATIONAL BOX |
| . Gestion des opérations de paiement ; | |
| . Gestion des opérations de livraisons ; | |
| . Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ; | |
| . Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone ou tchat ; à des fins d'amélioration du service. | . Intérêt légitime de NATIONAL BOX afin d'améliorer la qualité du service |
| . Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ; | |
| . Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ; | . Exécution du contrat passé entre un Client et NATIONAL BOX . Intérêt légitime |
| . Opérations de statistiques, d'analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d'améliorer la connaissance des clients ; | . Intérêt légitime |
| . Envoi d'offres commerciales ciblées par email, SMS sur les réseaux sociaux, sur d'autres sites internet ou tout autre support ; | . Consentement du Client . Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier |
| . Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ; | . Consentement du Client |
| . Mise à disposition d'outils de partage sur les réseaux sociaux ; | |
| . Mise en place de jeux concours et publicitaires ; | . Intérêt légitime |
| . Partage d'informations avec des partenaires commerciaux ; | . Exécution du contrat passé entre un Client et NATIONAL BOX . Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection) |
En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d'exercer les droits suivants :
- Un droits d'accès
- Un droit de rectification,
- Un droit d'opposition au traitement de ses données et d'effacement de ses données
- Un droit d'opposition au profilage
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité de ses données
Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
Lorsque NATIONAL BOX détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société NATIONAL BOX qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
. Par voie postale, en écrivant à l'adresse : "National Box, 120 av du Maréchal Leclerc - BP20 33322 Bègles"
. Via Internet, en utilisant le formulaire suivant : Demande de Suppression des données
La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible le numéro de contrat de location et doit être accompagnée d'un justificatif d'identité.
NATIONAL BOX adresse une réponse dans un délai d'1 mois après l'exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l'autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).
Vos données sont transmises à des partenaires de NATIONAL BOX qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de NATIONAL BOX (ce sont des sous-traitants).
Les destinataires des données sont notamment :
- Les partenaires Self-Stockeur concernés par la prestation de service sollicitée
- les établissements de paiement (banques)
NATIONAL BOX fait notamment appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
- La réalisation d'opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d'information NATIONAL BOX.
NATIONAL BOX a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
- Les données des prospects (personne n'ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
- Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ;
- Les cookies de mesure d'audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
- Les factures d'achat sont conservées pendant 10 ans.
Il est nécessaire d'avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de NATIONAL BOX.
NATIONAL BOX ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, tout internaute de moins de 16 ans doit renoncer à la création d'un compte.
NATIONAL BOX peut utiliser vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms ou sur les réseaux sociaux.
NATIONAL BOX respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l'envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).
Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de NATIONAL BOX par email.
NATIONAL BOX ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n'y avez pas consenti.
Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu'il est déjà client de la société NATIO-NAL BOX et que l'objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
Dans tous les cas, le client a la possibilité de s'opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :
- Pour l'email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
- Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;
- En contactant le service client.
NATIONAL BOX a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr